г. Киев, Михайловская, 21
+38 (066) 221 79 79
+38 (096) 515 79 79
+38 (093) 414 79 79
Мы живем в XXІ веке. Никогда за свою историю взлетов и падений человечество не достигало такого уровня развития, которого достигли мы, перешагнув порог третьего тысячелетия. В прошлом веке человек взлетел в космос, покорил глубины стал исследовать тайны вселенной. В этом мы смело вторгаемся в тайны микромира. Изучая возможности и механизмы наших собственных организмов на субклеточном уровне.
Плазмотерапия и является методикой лечения множества заболеваний, поддержания красоты и здоровья наших тел, основанная именно на изучении способностей клеток нашей крови и составляющих ее белков оказывать терапевтический эффект на зону воздействия.
Для исследователя не секрет, что плазмотерапия или лечение аутологической плазмой возникло еще в начале 20-го века из аутогемотерпии, создатель которой (наш земляк-украинец, выпускник Киевского университета, врач, а потом священник Валентин Феликсович Войно-Ясенецкий) был причеслен к лику святых. До середины XX века эти методики постепенно входили в клиническую практику. Однако особой популярностью не пользовались вследствии низкого уровня материально технической базы для исследования. Т.е. определенный эффект дает, но в следствии чего и на какие ткани каким образом воздействует оставалось непонятным. Следовательно, методика не получала надлежащего развития.
В 90-е годы произошла революция, был расшифрован белковый состав плазмы, выделены тромбоцитарные факторы роста. Опираясь на эти знания американские ученые получили богатую тромбоцитами аутологическую плазму крови, которую стали использовать в стоматологии и челюстной хирургии. С гордостью могу сказать, что один из этих величайших врачей и исследователей Доктор Роберт Э. Маркс почтил своим вниманием, организованный нашей компанией PRP world Summit.
Последние 20 лет стали прорывом в исследовании и использовании плазмы. Она вышла за пределы стоматологии и стала использоваться в травматологии, дерматологии, гинекологии, урологии, офтальмологии, хирургии и многих других направлениях медицины. Сотни научных работ, как в Украине, так и за рубежом обосновывают ее клиническую эффективность, минимальный риск осложнений и отсутствие побочных эффектов. Но к сожалению, эта методика абсолютна «невидима» на нормативном уровне в Украине.
Причин этому несколько – отсутствие фундаментальных биохимических и клинических свойств плазмы крови на национальном уровне, результаты которых можно было имплементировать в нормативную базу; низкая скорость адаптации клинических руководств передовых государств и некоторая косность рабочих групп, которые разрабатывают унифицированные клинические протоколы и самая главная причина – низкий уровень финансирования нашей медицины и жутчайшая бюрократизация, при которой хорошая идея просто тонет в болоте согласований, разрешений, подковерных интриг и интересов различных групп. Прорывом в этом плане стало решение бывшего в.о. министра здравоохранения Ульяны надежды Супрун о разрешении врачам использовать современные мировые протоколы и руководства. Соответствующий приказ Минздрава Украины № 1422 от 29 декабря 2016 вступил в силу 28 апреля 2017, но к нему мы еще вернемся.
Говоря о плазмотерапии, мы должны понимать этот термин, как аутоплазмотерапию. Т.е. воздействие на зону лечения пациента компонентом крови – плазмы или тромбоцитарного фибрина с определенными характеристиками, полученными непосредственно из крови этого же самого пациента.
Является ли аутологическая плазма лекарственным средством? Нет – Законодатель в приказе №426 от26.08.2005г. говорит следующее – лекарственные средства, полученные из крови или плазмы человека, – лекарственные средства на основе компонентов крови, произведенные промышленным способом на государственных или частных предприятиях; такие лекарственные средства включают, в частности, альбумин, факторы свертывания крови и иммуноглобулины человеческого происхождения. Промышленный способ подразумевает системную обработку крови для получения веществ из компонентов крови. Производственный процесс должен осуществляться по техническим условиям, прошедшим санитарно-гигиенических экспертизу, внедрена система качества, прошедшая оценку соответствия и лекарственные средства должен быть сертифицированы. При лечении аутоплазмой и ее вариациями используется сам компонент крови – плазма с заданными характеристиками, изготовленная специально под конкретного пациента из его собственной крови.
Легальность медицинского вмешательства, к которым относится и плазмотерапия состоит из нескольких элементов.
Первый и основной – информированное согласие пациента, предусмотренное статьей 43 ЗУ «Основы законодательства Украины о здравоохранении». Конституция Украины содержит гарантии право на охрану здоровья, медицинскую помощь и медицинское страхование для каждого гражданина. Государство создает условия для эффективного и доступного для всех граждан медицинского обслуживания. В свою очередь, Закон Украины «Основы законодательства Украины о здравоохранении »предусматривает, что каждый гражданин имеет право на охрану здоровья, жизненный уровень, включая пищу, одежду, жилище, медицинский уход и социальное обслуживание и обеспечение, который является необходимым для поддержания здоровья человека; безопасную для жизни и здоровья окружающую природную среду; санитарно-эпидемическое благополучие территории и населенного пункта, где он проживает; безопасные и здоровые условия труда, учебы, быта и отдыха; квалифицированную медико-санитарную помощь, включая свободный выбор врача, выбор методов лечения.
Т.е. ключевым критерием определения метода лечения, плазмотерапии в том числе является выбор пациента. Закрепленный в информированном согласии, которое пациент подписывает, получив достоверную и полную информацию о состоянии его здоровья. Обязаностью медицинского работника является предоставление пациенту в доступной форме информации о состоянии его здоровья, цели проведения предложенных исследований и лечебных мероприятий, прогноз возможного развития заболевания, в том числе наличие риска для жизни и здоровья. Законодательством предусмотрена форма 003-6/о «Информированное добровольное согласие пациента на проведение диагностики, лечения и на проведение операции и обезболивания», которая имеет общий характер и, как показывает практика – обязательно должна находится в медицинской карте амбулаторного или стационарного больного, а так же прерывания беременности и истории родов. Это карт-бланш, стартовая точка начала любого обследования или лечения. Но подписание пациентом данного документа, не гарантирует, что действия врача по лечению признают законными.
Для того чтобы себя обезопасить пациенту надо предоставить полную информацию о состоянии его здоровья, а так же о патологии которая вывляется или лечится. Абсолютное большинство врачей делает это в устной форме. Да, для большинства пациентов этого вполне достаточно, но правоохранители и некоторые недобросовестные, но юридически подкованные пациенты могут посчитать иначе. Ведь законодатель употребил термин «доступная форма предоставления информации», который может толковаться не в пользу врача, поскольку использование специфических профессиональных терминологий может быть непонятно пациенту, и соответственно сам факт подписания формы 003-6/о будет являться недействительным. Поэтому я всегда рекомендую на ознакомлении пациента под подпись, при любом приеме, с картой амбулаторного, стационарного или стоматологического больного в которую заносятся данные о его здоровье, анамнез, диагноз. Так же стоит укомплектовывать медицинскую документацию информационными справками о заболевании и методах лечения пациента от этого заболевания.
Пример 1.
Гнездовая алопеция.
Гнездовая алопеция – заболевание с кругообразным, нерубцовим выпадением волос на волосистой части головы, лице и других участках гладкой кожи.
Симптомы
Выпадение волос на голове, туловище и/или конечностях. Очаги, которые появились недавно, имеют красный цвет, а по периферии волосы обломаны на уровне нескольких миллиметров. Длительно существующие очаги алопеции (облысения) ничем не отличаются от нормальной кожи. Течение заболевания разнообразно:
Длительно существующие очаги алопеции (облысения) ничем не отличаются от нормальной кожи очаги появляются без каких-либо предшествующих симптомов; процесс зарастания волосами может протекать самостоятельно в течение 2-6 месяцев без какого-либо лечения; иногда выздоровление бывает неполным, то есть заболевание принимает длительный хронический характер: одни очаги зарастают, в то время как образуются новые; заболевание может возникнуть однократно или рецидивировать (возобновиться) через неопределенное время.
У больных могут наблюдаться характерные для заболевания изменения ногтей: наперстковидные (точечные) вдавливания, продольная исчерченность; волнистые узоры свободного края (выступающая над краем пальца часть ногтя); при ограниченной форме заболевания подобные изменения встречаются у одной пятой больных, при тяжелой (тотальная, универсальная формы) – в большинстве случаев.
Диагностика:
1.лабораторные исследования:
-клинический анализ крови
-анализ мочи
-биохимические исследования функции печени (общий билирубин, АСТ, АЛТ, общий белок, глюкоза, холестерин, щелочная фосфатаза)
-серологическое исследование (РВ, РМП)
-анализ крови на содержание кортизола (при планировании применения системных кортикостероидов до лечения и через 3 недели после окончания терапии)
-анализ крови на содержание половых гормонов (эстрадиол, тестостерон, ФСГ, ЛГ)
-анализ крови на содержание гормонов щитовидной железы (Т3, Т4, ТТГ).
2.инструментальные исследования
флуорографическое исследования;
обзорная рентгенография черепа или томография;
реовазоенцефалограмма;
ультразвуковое исследование щитовидной железы (по показаниям);
микроскопия волос, эпилированых с краевой зоны очага (до лечения)
микроскопическое исследование патологического материала на грибы – соскобы из кожи (до лечения).
3.Консультации смежных специалистов (по показаниям)
эндокринолог;
невропатолог;
отоларинголог;
гинеколог;
терапевт.
Лечебная программа
Системная терапия
Наружная терапия
Продолжительность лечения
Лечение легких форм гнездовой алопеции проводится в течение 2 – 4 месяцев амбулаторно.
Ожидаемые результаты лечения
Восстановление роста волос (с начала пушковых, в дальнейшем – остистых).
Критерии качества лечения
Оживление фолликулярного аппарата, прекращение выпадения волос, рост волос.
Возможные побочные эффекты и осложнения
В случае внутрикожного введения ГКС в очаги поражения возможно появление участков атрофии в местах введения средства. Возможна индивидуальная непереносимость препаратов.
Рекомендации по дальнейшему оказанию медицинской помощи
При отсутствии эффекта лечения меняют системную и наружную терапию. Усиление терапии сопутствующей патологии. Возможна трансплантация волос. Пациенты подлежат диспансерному наблюдению по месту жительства. Повторение курса лечения 2 – 3 раза в год. Необходим контроль состояния вспышек хронической инфекции и интеркуррентных заболеваний. После проведения курса стационарного лечения больным целесообразно назначать адаптогены и общеукрепляющие средства, наружную терапию с использованием физиотерапевтических процедур.
Требования к диетическим назначениям и ограничений
Без ограничений. Еда должна быть обогащена витаминами и микроэлементами.
Требования к режиму труда, отдыха и реабилитации
Противопоказана работа, связанная с контактом с агрессивными химическими веществами, радиоактивными веществами, а также психоэмоциональными перегрузками. Режим отдыха без ограничений.
Систематическое диспансерное обследование смежными специалистами по показаниям: невропатолог, эндокринолог, гинеколог, гастроэнтеролог, отоларинголог, стоматолог. Алопеция не влияет на общее состояние, но создает косметическую проблему, поэтому такие больные подлежат психологической реабилитации.
Пациент ___________________________________ ознакомлен, суть моего заболевания и лечения объяснена в доступной форме, вопросов и претензий к медицинскому работнику, не имею.
«______»________202_____ Подпись
Следующим документом я б рекомендовала ввести в практику «Индивидуальный план обследования и лечения». Это по сути чек-лист рекомендуемых врачом обследований и процедур, которые должен выполнять пациент с указанием сроков. Действительно, он дублирует ряд записей в карточке амбулаторного, стационарного или стоматологического больного, но он дополнительно подтверждает согласие пациента на применение той или иной процедуры диагностики и лечения, в т.ч. плазмотерапии.
Пример 2.
Индивидуальный план обследования и лечения*
Пациент__________________________________
Диагноз:__________________________________
| Процедура | планируемая дата | Подпись пациента |
| 1. Лабораторное обследование | ||
| 2. Инструментальное обследование | ||
| 3. Направление на консультации к специалистам | ||
| 4. Рекомендуемые препараты | ||
| 5. Медицинские вмешательства | ||
* В зависимости от течения заболевания и эффективности лечения указанный план может корректироваться
Пациент ___________________________ ознакомлен, план обследования и лечения объяснен в доступной форме, вопросов и претензий к медицинскому работнику, не имею.
«______»________202_____ Подпись
А теперь снова вернемся к методикам и их связью с информированным согласием, как я писала выше сама процедура плазмотерапии не отражена Министерством здравоохранения в своих регуляторных актах. В соответствии со статьей 44 Основ законодательства Украины о здравоохранении в медицинской практике применяются методы профилактики, диагностики, лечения, реабилитации и лекарственные средства, разрешенные к применению центральным органом исполнительной власти, обеспечивающим формирование государственной политики в сфере здравоохранения. Единого перечня методов лечения Министерство здравоохранения не утвердило, однако они содержатся в медико-технологических документах по стандартизации медицинской помощи на основах доказательной медицины. Клинических протоколах.
Чем сегодня могут руководствоваться украинские врачи в ежедневной практике:
В унифицированных клинических протоколах, как я уже писала выше ни одного упоминания о плазмотерапии не содержится. Поэтому базовой системой для нас является, т.н. новый протокол. Как его утвердить? Заходим на сайт https://moz.gov.ua/article/protocols/test3 и переходя по ссылкам осуществляем поиск клинических руководств для диагнозов, лечение которых производится в том числе prp или prf терапией. Найденное клиническое руководство переводим на украинский язык. И утверждаем приказом главного врача для применения по лечебному учреждению в качестве «нового протокола диагностики и лечения».
Но у данной системы есть свой недостаток – рекомендованные клинические руководства, допускающие применение плазмотерапии, на 90% , охватывают нозоологии в стоматологии и травматологии. Этому есть свои объяснения. Данные направления развивались в плазмотерапии развивались исторически, еще с 90ых годов, поэтому они наиболее широко освещены и популяризированы в научной среде. Что же в этом случае делать врачам других специальностей?
Ведь, если подумать то очень многие методы лечения в реконструктивной и эстетической медицине, пластической хирургии в том числе находятся «за скобками» нормативной регуляции, простой пример маммопластика, абдминопластика, применение препаратов гилауроновой кислоты и многие другие которые совершаются ежедневно во многих клиниках по всей Украине не имеют под собой основания в виде клинического протокола.
Но наш законодатель дал уникальную возможность применения методик не предусмотренных медико-технологическими документами.
Называются они «Новые методы профилактики, диагностики, лечения, реабилитации» и предусмотрены так же ст.44 Основ законодательства. Новые методы профилактики, диагностики, лечения, реабилитации и лекарственные средства, которые находятся на рассмотрении в установленном порядке, но еще не допущены к применению, и незарегистрированные лекарственные средства могут использоваться в интересах излечения лица только после получения его письменного согласия. При получении согласия на применение новых методов профилактики, диагностики, лечения, реабилитации и лекарственных средств, находящихся на рассмотрении в установленном порядке, но еще не допущены к применению, и незарегистрированных лекарственных средств, лицу и (или) его законному представителю должна быть предоставлена информация о целях, методах, побочных эффектах, возможном риске и ожидаемые результаты.
Поэтому я рекомендую давать на подпись пациенту информированное согласие особой формы в дополнение к форме 003-6/о. Это касается не только случаев, которые не охвачены «новыми протоколами». А абсолютно при всех вмешательствах.
Привожу пример Информированного согласия для осуществления PRP терапии. Для других видов плазмотерапии в том числе для терапии модифицированными формами плазмы существуют отдельные типы информированных согласий.
Пример 3.
Информированное согласие
на проведение процедуры стимуляции ауторегенерации богатой тромбоцитами плазмы PRP (Professional) .
Я,____________________________________________________________,
возраст_________________, тел._____________________________,
доверяю проведение процедуры PRP (Professional) врачу _____________________________________________________
Я проинформирован, что PRP (Professional) представляет собой процедуру введения богатой тромбоцитами плазмы, полученной из крови самого пациента, в зону, подлежащую лечению _____________________________________________________
Процедура проводится под местной анестезией.
PRP (Professional) – это безопасная и эффективная процедура, предназначенная для ускоренного полноценного восстановления тканей организма. Лечащий врач подробно ознакомил меня с показаниями к применению процедуры PRP (Professional) и с ходом самой процедуры. У меня была возможность получить исчерпывающую информацию в ответ на интересующие меня вопросы. Моё внимание было обращено на то, что после проведения процедуры могут появиться временные реакции, типичные для самой процедуры инъекции: эритема в течении нескольких часов или дней, болезненность и возможно гематомы в местах инъекций. После проведения процедуры в единичных случаях возможно обострение герпетической инфекции. Как правило, при правильном выполнении рекомендаций врача осложнения отсутствуют.
Лечащий врач также проинформировал меня о том, что в зависимости от показаний, мне необходимо пройти курс процедур для достижения желаемого результата.
Мною дана достаточная информация по состоянию моего здоровья, указаны хронические заболевания и пр. Мне рекомендовано не употреблять алкоголь за сутки до проведения процедуры и сутки после неё и соблюдать все назначения врача.
Своей подписью я подтверждаю, что не нахожусь в состоянии беременности и лактации, не имею аллергии на гепарин, отсутствуют аутоиммунные, онкологические, гематологические и иммунодефицитные состояния, не применяю глюкокортикостеройдные препараты, не имею склонности к образованию келлоидных рубцов. В ином случае, после полученных от врача разъяснений, я отвечаю за все последствия.
Подпись пациента_________________
Подпись врача_____________________
Дата «____»__________________202___г.
Cтоило бы упомянуть и оборудовании для производства продуктов плазмы. Вы можете использовать любые пробирки, и материал, который вы получите технически может называться «плазмой» или «фибрин»… Но дьявол кроется в деталях. Медицинские изделия делятся на «in-vitro» и медицинские изделия 4 классов безопасности. In vitro предназначены для диагностики, это означает, что вы не имеете права использовать продукт, который непосредственно контактировал с поверхностью изделия для медицинского вмешательства на пациенте. Требования к стерильности или генотоксичности материала изделия in-vitro гораздо ниже, чем у медизделий in-vivo, относящихся ко 2 и 3 классу безопасности. Это касается пробирок, на центрифуги это правило не распространяется, поскольку последняя не имеет непосредственного контакта с кровью или продуктом плазмы.
Поэтому настоятельно рекомендую использовать только те пробирки, которые прошли оценку соответствия по Техническому регламенту 753, имеют сертификат качества, выданный органом оценки соответствия уполномоченным Министерством здравоохранения, относятся ко 2 и 3 классу безопасности и предназначены для плазмотерапии, prp или prf терапии. Их на рынке не так много, и стоят они гораздо дороже лабораторных пробирок. Лично я могу порекомендовать продукцию ММ Медик, как соответствующую всем вышеуказанным требованиям, поскольку пользуюсь ею сама.
Выводы:
Применение плазмотерапии, как и любого другого метода лечения не отраженного в унифицированных клинических протоколах, но и не запрещенного, абсолютно легально при правильном внедрении «новых протоколов» в практику лечебного учреждения и/или оформлении документации, основанной на максимальном информировании пациента о процедуре в совокупности с применением сертифицированных медицинских изделий.
I. ВВЕДЕНИЕ
1. Настоящий порядок распространяется на учебное мероприятие ________________________ (название согласно лэндинга).
II. ПРЕДОПЛАТА И ГАРАНТИЯ МЕСТА
1. Место на учебном мероприятии гарантируется при внесении предоплаты. Сумма предоплаты составляет __________ грн.
2. Предоплата является гарантией места на учебном мероприятии.
3. Участники, записавшиеся на учебное мероприятие и не внесли предоплату, не могут участвовать в мероприятии.
III. ОТКАЗ ОТ УЧАСТИЯ В ЗАПАДЕ
1. Отказ от участия в учебном мероприятии направляется не позднее чем за семь суток, исключительно в электронной форме на адрес Исполнителя.
2. Не принимается отказ по телефону, лично, переданы администратору или через другого участника. Отказ считается принятой, если письмо получено ответ.
3. если участник не направил отказ или не получил подтверждения на отказ, он не может претендовать на возврат суммы предоплаты.
4. Участник принимает на себя все риски недоставки письма и самостоятельно регулирует свои обстоятельства, связанные с доступом к электронной почте. Не срабатывают никакие причины НЕ сообщение об отказе, в том числе «уважительные» (болезнь, отсутствие доступа к компьютеру и т.п.).
IV. Невозвратных ДЕПОЗИТ И ВОЗВРАЩЕНИЕ ОПЛАТЫ ЗА УЧАСТИЕ В ЗАПАДЕ
1. За каждый учебное мероприятие устанавливается сумма невозвращенного депозита. Сумма публикуемой на сайте и составляет 25% от полной суммы стоимости учебного мероприятия. Депозит не возвращается при отказе от участия в учебном мероприятии, в том числе: при фактической неявке при отсутствии с «уважительных» причин. Этот депозит компенсирует административные расходы на организацию мероприятия.
2. Сумма оплаты за мероприятие возвращается за вычетом безвозвратного депозита.
3. Возврат производится только тем участникам, которые сообщили о своем отказе согласно правилам, установленным в разделе «Отказ от участия в мероприятии».
4. На сумму возврата не влияют никакие обстоятельства частной жизни участника, в том числе «уважительные».
5. В случае отмены учебного мероприятия по инициативе организатору сумма предоплаты возвращается в полном объеме.
6. Перенос оплаты на другое учебное мероприятие или другому участнику не производится.
ООО «Мультимед» (далее – ИСПОЛНИТЕЛЬ) в лице Директора Евсеева Леонида Владимировича, который действует на основании Устава, настоящей публичной офертой предлагает любому физическому лицу (далее – ЗАКАЗЧИК) заключить Договор-оферту на оказание услуг по проведению мероприятия, далее – Договор.
В соответствии с со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Украины (далее — “ГК”) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится ЗАКАЗЧИКОМ ( В соответствии со статьями 641, 642 ГК акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, ИСПОЛНИТЕЛЬ в этом случае предлагает Вам заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых условиях.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является осуществление ЗАКАЗЧИКОМ оплаты предложенных ИСПОЛНИТЕЛЕМ услуг. Оплатой услуг считается поступление денежных средств на расчетный счет
1. ИСПОЛНИТЕЛЯ. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Предметом Договора является предоставление ИСПОЛНИТЕЛЕМ услуг по проведению мероприятия (далее – Мероприятие) для ЗАКАЗЧИКА. Подробное описание Мероприятия публикуется ИСПОЛНИТЕЛЕМ на сайте multimed.education
1.2.По настоящему Договору ИСПОЛНИТЕЛЬ оказывает следующие услуги:
— подготовка программы Мероприятия;
— разработка плана проведения Мероприятия;
— проведение Мероприятия (в том числе с привлечением третьих лиц);
— полное организационное сопровождение Мероприятия.
1.3.Условия, срок (дата), продолжительность и место проведения Мероприятия оговаривается с ЗАКАЗЧИКОМ любым из электронных способов связи (viber, sms, whats app, telegramm, Facebook, mail и др.) ИСПОЛНИТЕЛЯ, которые указаны на сайте multimed.education
1.4.ЗАКАЗЧИК принимает участие в Мероприятии лично (очно) или заочно
1.5.Заключение ЗАКАЗЧИКОМ настоящего Договора осуществляется путем последовательного совершения действий (акцепта публичной оферты), указанных в п. 1.6. Договора.
1.6. Для акцепта Договора ЗАКАЗЧИК совершает последовательно следующие действия:
1.6.1. Осуществляет ознакомление с текстом Договора;
1.6.2. Знакомиться с детальной информацией о Мероприятии на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ;
1.6.3. Осуществляет запрос любым из электронных способов связи (viber, sms, whats app, telegramm, Facebook, mail и др.) ИСПОЛНИТЕЛЯ, которые указаны на сайте multimed.education
1.6.4. Покупает Мероприятие, оплачивая его.
1.7.Настоящий Договор считается заключенным и вступает в силу для Сторон с даты оплаты услуг ЗАКАЗЧИКОМ. Оплата вносится в размере не менее 50% предоплаты. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ.
2. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В МЕРОПРИЯТИИ
2.1.Для заказа Мероприятия ЗАКАЗЧИК должен определится с тематикой и основной концепцией мероприятия на сайте, а также сделать заявку любым из электронных способов связи (viber, sms, whats app, telegramm, Facebook, mail и др.) ИСПОЛНИТЕЛЯ, которые указаны на сайте multimed.education
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1.ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:
3.1.1.Осуществлять консультационную поддержку относительно предоставляемых услуг, порядка и правил оформления Заявки по телефону (067)3628066 или посредством электронной почты ( электронный адрес sales@multimed.com.ua )
3.1.2.Организовать и провести Мероприятие в соответствии с условиями его проведения, опубликованными на сайте multimed.education
3.1.3.Предоставить ЗАКАЗЧИКУ возможность принять участие в Мероприятии лично (очно). ЗАКАЗЧИК также может передать право на участие в Мероприятии любому третьему лицу по своему выбору при условии полной оплаты Мероприятия и обязательном письменном уведомлении ИСПОЛНИТЕЛЯ о контактных данных такого лица не позднее, чем за 2 (два) рабочих дня до даты начала Мероприятия, а также при условии одобрения ИСПОЛНИТЕЛЕМ участия такого третьего лица в Мероприятии вместо ЗАКАЗЧИКА.
3.1.4.В случае изменения условий проведения Мероприятия (цены, даты, места проведения и иных изменениях) уведомить ЗАКАЗЧИКА не менее чем за 1 (один) календарный день до начала действия таких изменений.
3.1.5.Вернуть уплаченные денежные средства ЗАКАЗЧИКУ в случае невозможности проведения ИСПОЛНИТЕЛЕМ Мероприятия по причинам, не зависящим от воли ИСПОЛНИТЕЛЯ, за исключением случаев указанных в настоящем договоре.
3.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право:
3.2.1.Проводить фото-, аудио- и видеосъемку во время проведения Мероприятия и использовать полученные материалы по своему усмотрению.
3.2.2.В одностороннем порядке изменять стоимость своих услуг, а также иные условия проведения Мероприятия, а также условия настоящего Договора без предварительного согласования с ЗАКАЗЧИКОМ.
3.2.3. Разрабатывать программу Мероприятия и определять количество и состав выступающих на Мероприятии.
3.2.4. Отказать ЗАКАЗЧИКУ в предоставлении Услуги в случае неоплаты (неполной оплаты) за Услуги в установленные сроки, при нарушении правил участия в Мероприятии. Представители ИСПОЛНИТЕЛЯ также имеют право в любой момент прекратить проведение Мероприятия в случае, если своими действиями такой ЗАКАЗЧИК создает неудобства, а также мешает представителю проводить Мероприятие. В этом случае денежные средства ЗАКАЗЧИКУ не возвращаются.
3.3. ЗАКАЗЧИК обязуется:
3.3.1.Самостоятельно и своевременно уведомлять ИСПОЛНИТЕЛЯ о дате, времени Мероприятия.
3.3.2.Приобретая услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ, сделать заявку любым из электронных способов связи (viber, sms, whats app, telegramm, Facebook, mail и др.) ИСПОЛНИТЕЛЯ, которые указаны на сайте multimed.education, а также ознакомиться с утвержденными ИСПОЛНИТЕЛЕМ и опубликованными на сайте multimed.education правилами проведения выбранного Мероприятия.
3.3.3.Оплатить выбранное Мероприятие на условиях и по цене, действующих на данное Мероприятие в момент оплаты.
3.3.4.В случае передачи права на участие в Мероприятии третьему лицу не позднее, чем за 2 (два) рабочих дня до начала Мероприятия, уведомить об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ и в письменной форме сообщить все необходимые данные нового участника.
3.3.5.Уведомить ИСПОЛНИТЕЛЯ об изменении своих контактных (персональных) данных в письменной форме в течение суток с момента таких изменений.
3.3.6.В электронной форме уведомить ИСПОЛНИТЕЛЯ об отказе от участия в Мероприятии не позднее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до начала Мероприятия, что влечет за собой следующее:
-в случае уведомления об отказе от участия в Мероприятии в срок более чем за 14 (четырнадцать) каледарных дней до начала Мероприятия уплаченные ЗАКАЗЧИКОМ денежные средства возвращаются ИСПОЛНИТЕЛЕМ в полном объеме.
-в случае уведомления об отказе от участия в Мероприятии в срок менее чем за 14 (четырнадцать) каледарных дней до начала Мероприятия — уплаченные ЗАКАЗЧИКОМ денежные средства не возвращаются ИСПОЛНИТЕЛЕМ. Однако ИСПОЛНИТЕЛЬ берет на себя обязательство предоставить ЗАКАЗЧИКУ возможность принять участие в последующих мероприятия в рамках суммы, которую он оплатил.
– в случае не уведомления об отказе от участия в Мероприятии денежные средства не возвращаются ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
3.3.7. Приходить на Мероприятия точно ко времени, согласованном в электронных средствах связи. В случае опоздания ЗАКАЗЧИКА уплаченные денежные средства при не возвращаются и не пересчитываюся.
3.3.8. ЗАКАЗЧИК обязуется не проводить фото и видео съемку, а также аудиофиксацию посредством технических и электронных средств и приспособлений во время проведения мероприятия.
3.4 .ЗАКАЗЧИК имеет право:
3.4.1. Требовать от ИСПОЛНИТЕЛЯ соблюдение условий настоящего Договора.
3.4.2. Участвовать в МЕРОПРИЯТИЯХ лично (очно) либо передать право на участие иному лицу при условии полной оплаты Мероприятия и своевременного (не позднее, чем за 2 (два) рабочих дня до начала Мероприятия) письменного уведомления об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины с учетом условий настоящего Договора.
4.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания услуги, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны ЗАКАЗЧИКА.
4.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям ЗАКАЗЧИКА и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями для возврата уплаченных денежных средств.
4.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
4.5. В случае, если ЗАКАЗЧИК по причинам, не зависящим от ИСПОЛНИТЕЛЯ, не посетил Мероприятие и не уведомил ИСПОЛНИТЕЛЯ о своем желании отказаться от предоставленных услуг в сроки, указанные в п. 3.3.6. Договора, то услуга считается оказанной надлежащим образом и уплаченные ИСПОЛНИТЕЛЮ денежные средства возврату не подлежат.
5. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
5.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением Договора, решаются Сторонами путем переговоров. Устанавливается обязательный претензионный порядок разрешения споров, — до обращения в суд Сторона обязана направить другой Стороне письменную претензию, и только после истечения 15 (пятнадцати) календарных дней с даты ее получения другой Стороной может обратиться с иском в суд.
5.2. В случае не достижения согласия между Сторонами, все споры рассматриваются в судебном порядке, в соответствии с законодательством Украины.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕНОСТЬ
6.1. Все информационные материалы, предоставляемые ИСПОЛНИТЕЛЕМ ЗАКАЗЧИКУ в процессе проведения Мероприятия, а также фото-, аудио- и видеосъемка, проводимая во время Мероприятия, являются интеллектуальной собственностью ИСПОЛНИТЕЛЯ, все права на которую защищены законодательством Украины.
6.2. Незаконное использование (воспроизведение, распространение, импортирование, публичный показ и т.д.) указанных материалов, информации, произведений и учебных пособий ИСПОЛНИТЕЛЯ без письменного согласия последнего влечет за собой гражданскую, административную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Настоящий Договор действует до момента исполнения Сторонами всех обязательств.
7.2. Предоставленная ЗАКАЗЧИКОМ информация, предоставленная электронным способом связи, является неотъемлемой частью настоящего Договора.
7.3. Заключая настоящий Договор, ЗАКАЗЧИК дает согласие на сбор и обработку ИСПОЛНИТЕЛЕМ персональных данных ЗАКАЗЧИКА согласно закону от 27.07.2006 №152 «О персональных данных» и положению о соответствующем Мероприятии, утвержденному ИСПОЛНИТЕЛЕМ и опубликованному на его сайте в сети Интернет. Обработка персональных данных включает, в том числе, совершение следующих действий: обработку (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение)), использование и все прочие действия, связанные с целями и задачами конкретного Мероприятия.
7.4. ЗАКАЗЧИК также дает согласие на использование персональной информации о себе, своих взаимоотношениях с ИСПОЛНИТЕЛЕМ, на использование ИСПОЛНИТЕЛЕМ всей предоставленной ЗАКАЗЧИКОМ информации о себе, своем бизнесе, публикацию материалов о факте получения услуг у ИСПОЛНИТЕЛЯ в средствах массовой информации – на телевидении, радио, в интернете, в печатных изданиях, социальных сетях, а также публикацию указанных материалов на официальном сайте и в социальных ресурсах ИСПОЛНИТЕЛЯ.ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется прекратить хранение и обработку персональных данных ЗАКАЗЧИКА в случае, если ЗАКАЗЧИК уведомил его о такой необходимости. Уведомление может быть предоставлено в письменной форме по электронной почте sales@multimed.com.ua
7.5. Заключая настоящий Договор, ЗАКАЗЧИК дает согласие на проведение ИСПОЛНИТЕЛЕМ фото-, аудио- и видеосъемки во время Мероприятия, в том числе самого ЗАКАЗЧИКА, с последующим использованием этих фото-, аудио- и видеоматериалов. В случае несогласия ЗАКАЗЧИКА на предоставление прав на использование его изображения, он уведомляет об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ в письменной форме по электронному адресу sales@multimed.com.ua не не позднее, чем за 3 рабочих дня до проведения Мероприятия.
7.6.В том случае, если какие-либо условия Мероприятия, размещенные на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ multimed.education или отраженные в иных информационных материалах ИСПОЛНИТЕЛЯ о проводимом Мероприятии, будут противоречить условиям настоящего Договора, то Стороны будут руководствоваться условиями настоящего Договора.
7.7.Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, отношения сторон регулируются действующим законодательством Украины.
7.8.ЗАКАЗЧИК подтверждает, что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
Мария Лянкэ, Маркетолог
+38 095 791 18 62
Соблюдение конфиденциальности пользовательских данных — один из основополагающих принципов работы компании ООО “Мультимед”. Положение о конфиденциальности и методы работы направлены на обработку персональных данных надлежащим и законным образом и на обеспечение их конфиденциальности, сохранности и доступности.
Данное Положение о конфиденциальности распространяется на сайт center.multimed.education, находящийся в пользовании и управлении ООО “Мультимед”, зарегистрированной в г. Одесса, Украина.
Данное Положение о конфиденциальности представляет собой полное изложение политики конфиденциальности персональных данных в интернете, применимой к деятельности нашей компании. Положение объясняет, какие виды данных мы собираем, а также как мы используем, передаём и защищаем предоставляемую вами информацию. Оно также описывает ваши возможные действия касательно использования и исправления ваших персональных данных, а также доступа к ним.
Деятельность нашей компании регулируется Общим регламентом по защите данных (ЕС) 2016/679 (GDPR), который является законодательным актом, обладающим прямой обязательной силой. GDPR защищает основополагающие права и свободы физических лиц, в частности их право на защиту персональных данных.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Персональные данные
Персональные данные — это любая информация, которая относится к идентифицированному или поддающемуся идентификации физическому лицу. К персональным данным относятся все виды информации, которые прямо или косвенно идентифицируют человека: имя, email, телефонный номер и т.д.
Принципы
– В основе Положения о конфиденциальности лежат следующие принципы защиты данных:
– Персональные данные должны обрабатываться законным, добросовестным и прозрачным образом;
– персональные данные должны собираться исключительно для достижения строго определённых, однозначных и законных целей и не должны дополнительно обрабатываться не совместимым с этими целями образом;
– сбор персональных данных должен осуществляться корректным образом и ограничиваться исключительно релевантными сведениями, необходимыми для достижения цели, которую преследует обработка этих данных;
– персональные данные должны быть точными и при необходимости должны обновляться;
– должны приниматься все разумные меры, гарантирующие незамедлительное удаление или исправление персональных данных, обнаруживающих неточность, важную для цели их обработки;
– персональные данные должны храниться таким образом, который позволяет идентифицировать человека исключительно на период времени, необходимый для достижения цели, которая преследуется путём обработки этих данных;
– все персональные данные не подлежат разглашению и должны храниться таким образом, который обеспечивает их надлежащую защищённость;
– персональные данные не подлежат передаче третьим лицам, за исключением случаев, когда такая передача необходима для того, чтобы AirHelp смог предоставить услуги, предусмотренные Соглашением;
– у вас есть право на доступ к персональным данным, на изменение или удаление данных, на ограничение или возражение против обработки данных, а также право на перенос данных.
Сбор и использование персональных данных
Если вы хотите воспользоваться нашими услугами и передаёте информацию, мы можем попросить вас предоставить персональные данные для того, чтобы мы могли осуществлять свою работу, оказывать свои услуги и повышать их уровень.
Персональные данные могут передаваться посредством нашего сайта, электронной почты или других поддерживаемых нами электронных или программных решений, а также почтовым отправлением или по телефону. Сбор всех персональных данных ведётся в соответствии с GDPR. Мы обрабатываем персональные данные исключительно в объеме, необходимом для достижения строго определённых, однозначных и законных целей, либо для достижения цели, достижение которой требуется законодательством страны, в которой мы работаем.
Персональные данные, которые мы собираем в первую очередь, включают в себя имена, адреса электронной почты, телефонные номера. Мы собираем эти персональные данные в целях предоставления наших услуг, предусмотренных Публичной офертой.
Помимо этого, мы собираем персональные данные для иных целей, например для ведения статистики, решения административных и коммуникационных задач, совместной работы над внутренними проектами и активностями и совместной работы подразделений организации.
Использование персональных данных
Мы используем персональные данные в тех целях, для достижения которых они собираются, и храним их лишь в течение времени, необходимого для достижения данных целей. Мы можем хранить информацию о вас, пока это является необходимым для предоставления наших услуг, для выполнения наших юридических обязательств или для достижения любой из перечисленных выше целей. Доступ к персональным данным предоставляется исключительно сотрудникам ООО “Мультимед”, а также контролируемых аффилированных организаций, имеющим соответствующее разрешение и чёткую рабочую необходимость в доступе к данным.
Использование cookie-файлов
Наш сайт и наши партнёры используют cookie-файлы или похожие технологические решения для обеспечения максимального удобства пользователя и для анализа тенденций, управления сайтом, отслеживания поведения пользователя на сайте и для сбора демографической информации о нашей клиентской базе в целом.
Cookie-файлы — это небольшие текстовые файлы, записываемые в памяти вашего устройства для отслеживания паттернов пользовательского поведения и учёта предпочитаемых параметров. Наши cookie-файлы не содержат информацию, которая может напрямую идентифицировать человека. Мы автоматически собираем определённую информацию с помощью cookie-файлов и трекинговых инструментов, например адрес интернет-протокола (IP-адрес); тип браузера; интернет-провайдер (ISP); страницы, с которых пользователь зашёл на сайт и с которых покинул сайт; просмотренные на нашем сайте файлы (например HTML-страницы, изображения); операционная система; метка даты и времени; и/или статистика кликов для анализа общих тенденций и для управления сайтом. Вы можете контролировать использование cookie-файлов на уровне своего браузера, но если вы решите отключить cookie-файлы, это может привести к ограничению доступности определённых функций и возможностей нашего сайта.
Передача персональных данных
Мы передаём персональные данные третьим сторонам только при следующих обстоятельствах:
– если вы дали на это согласие;
– если цель этой передачи данных напрямую связана с целью, для достижения которой персональные данные собирались изначально;
– если это необходимо для подготовки, уточнения и исполнения Соглашения с вами;
– если это требуется законом, административным или судебным распоряжением;
– если это требуется для обоснования или защиты исковых заявлений или для защиты судебного иска;
– если это необходимо для выполнения правомерного требования органов государственной власти, в том числе служб национальной безопасности и правоохранительных органов;
– если это требуется для предупреждения злоупотребления или иных неправомерных действий, например скоординированных атак, с целью обеспечения сохранности данных.
Безопасность обработки данных
Безопасность ваших персональных данных важна для нас. Мы обрабатываем персональные данные, заботясь об их защищёности, внедряем и поддерживаем надлежащие и общепризнанные стандарты технических и организационных мер по защите персональных данных от случайного или противоправного уничтожения или случайной утери, изменения, недозволенного разглашения или доступа, в частности, если обработка подразумевает передачу данных по сети, а также по защите от других форм противоправного использования.
Ваши права на защиту персональных данных
У вас есть право в любое время запрашивать доступ к персональным данным, их исправление или удаление, запрещать их обработку или возражать против их обработки, а также право на перенос данных. С целью поддержания актуального состояния персональных данных рекомендуем вам сообщать нам о любых изменениях или неточностях.
Маркетинговые email-рассылки и рекламные предпочтения
С вашего согласия мы можем отправлять вам маркетинговые письма. Согласие, о котором здесь идёт речь, должно предоставляться добровольно, осознанно и однозначно. Вы всегда можете возразить против использования ваших персональных данных в целях прямого маркетинга без необходимости предоставлять причину такого возражения, по предварительному запросу и бесплатно. Вы можете сделать это, нажав на ссылку «Отписаться» в любом из полученных от нас писем.
Маркетинговые письма содержат информацию, которая, по нашему мнению, может быть вам интересна, например новости о наших продуктах и услугах.
Жалобы
Вы имеете право направлять жалобы касательно того, как мы обрабатываем ваши персональные данные. Все запросы и жалобы должны своевременно и в соответствии с внутренними правилами рассматриваться специалистом по защите персональных данных (DPO).
Жалобы можно направлять по адресу marketing@multimed.com.ua.
Внесение изменений в данное Положение о конфиденциальности
Периодически в данное Положение о конфиденциальности могут вноситься изменения, например в случае изменений соответствующего законодательства или корпоративной структуры нашей компании.
Мария Лянкэ, Маркетолог
+38 095 791 18 62
В соответствии с действующим законодательством Украины, Администрация отказывается от каких-либо заверений и гарантий, предоставление которых может иным образом подразумеваться, и отказывается от ответственности в отношении Сайта, Содержимого и их использования.
Ни при каких обстоятельствах Администрация Сайта не будет нести ответственности ни перед какой стороной за какой-либо прямой и/или косвенный ущерб в результате любого использования информации на этом Сайте или на любом другом сайте, на котором имеется гиперссылка с нашего cайта; возникновение зависимости; снижения продуктивности; увольнения или прерывания трудовой активности, а равно и отчисления из учебных учреждений; за любую упущенную выгоду; приостановку хозяйственной деятельности; потерю программ или данных в Ваших информационных системах или иным образом, возникшие в связи с доступом, использованием или невозможностью использования Сайта, Содержимого или какого-либо связанного интернет-сайта, или неработоспособностью, ошибкой, упущением, перебоем, дефектом, простоем в работе или задержкой в передаче, компьютерным вирусом или системным сбоем, даже если администрация будет явно поставлена в известность о возможности такого ущерба.
Мария Лянкэ, Маркетолог
+38 095 791 18 62